Original text in Norwegian, as published by the employer.
Vi ser etter deg som brenner for gode tjenesteopplevelser og Nav sitt samfunnsoppdrag. Hovedoppgaven er å veilede på telefon og i andre kommunikasjonskanaler. Servicetjenesten skal sikre at tjenestene våre er tilgjengelige, effektive og brukervennlige for alle som trenger hjelpemidler, råd og veiledning.
Nav hjelpemiddelsentral Vestfold og Telemark er lokalisert på Amundrød utenfor Larvik. Vi bistår kommuner, arbeidsgivere og andre samarbeidspartnere i begge fylker. Vi er ca. 110 ansatte fordelt på ledelse/stab og fem avdelinger. Avdelingene samarbeider tverrfaglig på daglig basis. Til vår avdeling kundeservice søker vi nå etter en fast veileder til Servicetjenesten.
Vi er organisert under Nav hjelpemidler og tilrettelegging som består av ca. 1300 ansatte og 14 hjelpemiddelsentraler på landsbasis. Vi er et ressurs- og kompetansesenter med bred kunnskap om ulike funksjonsnedsettelser og hvordan tilrettelegging, hjelpemidler og teknologi kan fremme funksjon, aktivitet og samfunnsdeltagelse for alle. Ansatte ved hjelpemiddelsentralen har bred faglig bakgrunn og vi løser oppgavene gjennom tett tverrfaglig samarbeid. Vi bistår brukere, kommuner, arbeidsgivere og andre samarbeidspartnere gjennom rådgivning, opplæring og tilrettelegging.
Sammen med hjelpemiddelsentralene i Førde og Oslo har vi etablert en nasjonal servicetjeneste med til sammen 26 dyktige veiledere som gjør sitt beste for å løse henvendelser ved første kontaktpunkt. Tjenesten skal bidra til at vi får økt bruk av selvbetjeningsløsninger. Servicetjenesten skal være i front når det gjelder å ta i bruk ny teknologi og nye løsninger.
Arbeidsoppgaver
Gi råd og veiledning til kommuner, innbyggere og samarbeidspartnere innen hjelpemiddelområdet, både muntlig og skriftlig.
Veilede i bruk av selvbetjeningsløsninger.
Identifisere informasjons- og utviklingsbehov og formidle kunnskapen videre i organisasjonen.
Bidra til gode samarbeidsrelasjoner.
Bidra til å realisere Nav sin virksomhetsstrategi og målbildet for hjelpemiddelområdet.
Kvalitetssikre og utvikle/justere rutiner og verktøy som er nødvendig i tjenesten. Utvikle kanaler for informasjonsdeling.
Vi er i utvikling og det må påregnes endringer i oppgaver og ansvarsområder.
Kvalifikasjoner
Til denne stillingen må du ha:
Bachelor i ergoterapi, pedagogikk, psykologi eller medie- og kommunikasjonsfag.
Svært gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig på norsk.
Gode digitale kunnskaper.
Vi ønsker også at du har:
Erfaring fra å veilede, og er god til det.
Erfaring fra kontaktsenter/telefonitjeneste.
Evne til å arbeide selvstendig og i team.
Gode muntlige engelskkunnskaper.
Erfaring med brukere av hjelpemidler
Personlige egenskaper
En som har hjerte for brukerne og er 100% til stede.
Nysgjerrig og utviklingsorientert.
En lagspiller, positiv og god på samarbeid.
Rask og effektiv med god kvalitet i veiledningen.
Resultatorientert.
Omstillingsdyktig.
Personlig egnethet vil bli vektlagt.
Vi tilbyr
Utfordrende og meningsfylte arbeidsoppgaver innenfor en viktig samfunnstjeneste.
Et aktivt og engasjert arbeidsmiljø, hvor de ansatte er glad i jobben sin.
Lønn som rådgiver (1434) kr 639.000 - 650.000.
Nye moderne lokaler i kort avstand fra E18.
Statlige ansettelsesvilkår.
Fleksibel arbeidstid.
Medlemskap i Statens pensjonskasse (se spk.no).
Hvordan er det å jobbe hos oss – sånn egentlig? Vi vil at du skal føle deg trygg på valget når du takker ja til å jobbe hos oss. Dersom du får tilbud om stillingen, tilbyr vi deg en omvendt referansesjekk. Det betyr at du kan snakke med noen av våre medarbeidere og stille de spørsmålene du måtte ønske for å finne bedre ut om vi er en god match.
Kontaktinformasjon
Torunn Didriksen, 91005659
Arbeidssted
Rødbølveien 26
3270 Larvik
Nøkkelinformasjon:
Arbeidsgiver: Nav
Referansenr.: 5195234334
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 08.11.2026
Source: NAV — Arbeidsplassen.no (Norwegian Labour and Welfare Administration) · Retrieved 2026-11-06 · Not affiliated with or endorsed by NAV (the Norwegian Labour and Welfare Administration). Listings are removed from this site when NAV marks them inactive.
Norwegian terms found in this ad (quick glossary, not a translation of the ad)
Norwegian
English
personlige egenskaper
personal qualities
stillingsprosent
position percentage (FTE)
arbeidsoppgaver
duties / tasks
kvalifikasjoner
qualifications
søknadsfrist
application deadline
arbeidsgiver
employer
arbeidssted
workplace
selvstendig
independent / self-reliant
arbeidstid
working hours
stillingen
the position
vi tilbyr
we offer
samarbeid
cooperation / teamwork
fleksibel
flexible
erfaring
experience
bachelor
bachelor's degree
kunnskap
knowledge
du har
you have
norsk
Norwegian
lønn
salary / pay
Does this salary work here? (estimate)
Type the gross monthly salary you were offered. We apply the 2026 tax rules and subtract an average rent from SSB.
Method: national insurance 7.6%, standard deduction 46% (max NOK 95,700), personal allowance NOK 114,540, ordinary income tax 22% (assumed unchanged; verify), bracket tax 1.7/4.0/13.7/16.8/17.8%. Ignores pension, union fees, deductions, municipal differences and holiday-pay timing. Rent = SSB 2025 survey average, not a current asking price. Food, energy, transport and insurance must still come out of what is left. Not advice.
Veileder til Servicetjenesten, Veileder til Servicetjenesten jobs, Veileder til Servicetjenesten Larvik, jobs in Larvik, Nav hjelpemiddelsentral Vestfold og Telemark jobs, Kontor og økonomi jobs Norway, stillinger Larvik